Trong bối cảnh cuộc gọi rác và lừa đảo ngày càng trở nên phức tạp và ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng, các cơ quan quản lý viễn thông Việt Nam đã tích cực triển khai các biện pháp để kiểm soát và giảm thiểu tình trạng này. Theo thống kê của Cục Viễn thông thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông (Bộ TT&TT), đã có những nỗ lực đáng kể từ phía các cơ quan quản lý và doanh nghiệp viễn thông trong việc giải quyết vấn đề cuộc gọi rác và lừa đảo.
Thống kê về cuộc gọi rác và lừa đảo
Cục Viễn thông, với sự phối hợp của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) và các doanh nghiệp viễn thông, đã đưa ra các báo cáo định kỳ về tình hình cuộc gọi rác và lừa đảo trên toàn quốc. Các số liệu thống kê cho thấy:
Số lượng cuộc gọi rác được báo cáo hàng năm có xu hướng tăng lên, phản ánh sự gia tăng của các hành vi quấy rối từ các đầu số không rõ nguồn gốc.
Phần lớn các cuộc gọi lừa đảo được thực hiện từ các số điện thoại giả mạo, thường là những cuộc gọi tự động sử dụng công nghệ VoIP để tránh bị phát hiện.
Nghị định 49/2017/NĐ-CP, đặc biệt là Khoản 7 Điều 1, đã quy định rõ ràng trách nhiệm của các doanh nghiệp viễn thông trong việc quản lý và xử lý cuộc gọi rác. Theo đó, các nhà mạng phải thực hiện các biện pháp kỹ thuật để nhận diện và chặn đứng các cuộc gọi rác ngay từ khi phát sinh. Điểm e trong Nghị định này nhấn mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin để cải thiện hiệu quả quản lý, đồng thời tăng cường trao quyền cho người tiêu dùng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền lợi của mình.
Cách Xử Lý Khi Nhận Cuộc Gọi Rác và Lừa Đảo
Nhận biết và phản ánh hiệu quả đối với các cuộc gọi rác và lừa đảo là biện pháp quan trọng để giảm thiểu tác động của chúng đến cá nhân và xã hội. Tại Việt Nam, các nhà mạng đã thiết lập các phương thức tiện lợi để khách hàng có thể dễ dàng phản ánh về những cuộc gọi không mong muốn này. Sau đây là hai cách thức phổ biến mà bạn có thể sử dụng để báo cáo cuộc gọi rác hoặc lừa đảo:
Khách hàng có thể gửi tin nhắn miễn phí tới đầu số 156 để báo cáo về cuộc gọi rác hoặc nghi ngờ lừa đảo. Cú pháp tin nhắn được soạn như sau:
Nội dung tin nhắn: Soạn S (số điện thoại nguồn phát tán) (nội dung phản ánh).
Gửi tới: 156 hoặc 5656.
Ví dụ: Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ số điện thoại với nội dung nghi ngờ lừa đảo, bạn có thể soạn: “S [số điện thoại] cuộc gọi yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân” gửi tới 156.
Nếu bạn muốn cung cấp chi tiết hơn hoặc thảo luận trực tiếp về vấn đề, bạn có thể gọi miễn phí tới đầu số 156. Tại đây, bạn sẽ được kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà mạng, nơi bạn có thể:
Trình bày chi tiết về số điện thoại mà từ đó bạn đã nhận cuộc gọi rác hoặc cuộc gọi lừa đảo.
Trích dẫn các nội dung liên quan mà kẻ gọi đã sử dụng để thuyết phục hoặc đe dọa bạn.
Việc sử dụng các đầu số như 156 không những giúp bạn bảo vệ bản thân khỏi những hậu quả tiêu cực của cuộc gọi rác và lừa đảo mà còn góp phần vào nỗ lực chung trong việc giảm bớt và ngăn chặn hiện tượng này trên quy mô toàn quốc. Đồng thời, thông tin bạn cung cấp sẽ giúp các cơ quan chức năng có thêm cơ sở để xử lý và cảnh báo đến cộng đồng, từ đó nâng cao nhận thức và an toàn cho mọi người.
3. Phản ánh qua website
Bộ thông tin và truyền thông Cục An Toàn Thông Tin: https://thongbaorac.ais.gov.vn/
Xem thêm tại link: Hướng dẫn phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác
Tác động và phản hồi từ cộng đồng
Nhờ vào các chính sách và nỗ lực từ phía chính quyền và doanh nghiệp viễn thông, đã có một số cải thiện nhất định trong việc kiểm soát cuộc gọi rác và lừa đảo. Người dùng ngày càng được trang bị tốt hơn về pháp lý và công nghệ để phòng tránh các cuộc gọi không mong muốn. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần được giải quyết, đặc biệt là liên quan đến việc cập nhật và triển khai công nghệ mới nhằm chặn đứng các phương thức lừa đảo ngày càng tinh vi hơn.
Việc hiểu rõ và tuân thủ các quy định như Nghị định 49/2017/NĐ-CP, cùng với việc sử dụng hiệu quả các dịch vụ báo cáo do Cục Viễn thông và các nhà mạng cung cấp, là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao an ninh thông tin và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Sự cần thiết của việc cập nhật liên tục công nghệ và pháp luật
– **Cập nhật công nghệ**: Để đối phó với các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, các nhà mạng và cơ quan quản lý cần không ngừng cập nhật các công nghệ chặn và phát hiện cuộc gọi giả mạo.
– **Tăng cường pháp lý**: Cần có sự điều chỉnh và cập nhật các quy định pháp lý cho phù hợp với tình hình thực tế và công nghệ hiện đại, nhằm tạo ra khuôn khổ pháp lý chặt chẽ hơn trong việc xử lý cuộc gọi rác và lừa đảo.
Cuộc chiến chống lại cuộc gọi rác và lừa đảo cần sự đồng lòng và hợp tác từ nhiều phía, bao gồm người dùng, nhà mạng, cơ quan quản lý, và cả cộng đồng quốc tế. Mỗi cá nhân cần nâng cao nhận thức và cảnh giác, trong khi các cơ quan chức năng cần tăng cường giám sát và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, để từng bước loại bỏ nạn cuộc gọi rác và lừa đảo, đem lại môi trường thông tin liên lạc an toàn và lành mạnh cho tất cả mọi người.
