Mặc dù công nghệ di động đã phát triển vượt bậc nhưng SMS vẫn là công cụ hữu ích để phục vụ cho nhu cầu liên lạc và trao đổi thông tin, đặc biệt là quảng cáo. Vậy, tin nhắn SMS là gì? Những thông tin chia sẻ ở bài viết dưới đây sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ về tin nhắn SMS.
SMS là cụm từ viết tắt của Short Message Services, đây là một dịch vụ nhắn tin. Sở dĩ có tên gọi này là vì nội dung một tin nhắn SMS không được vượt quá 160 ký tự (nếu là tiếng Việt có dấu thì tối đa 70 ký tự).
Tin nhắn SMS được cung cấp bởi tất cả các nhà mạng viễn thông hiện nay trên toàn cầu và bất cứ ai sở hữu điện thoại có gắn Sim đều có thể sử dụng dịch vụ này.
Nói một cách dễ hiểu, SMS là dịch vụ chuyển phát nhanh từ người gửi đến người nhận với hàng hóa cần vận chuyển đó là các ký tự. Những ký tự chứa trong SMS sẽ được nhập về tổng kho là trung tâm lưu trữ tin nhắn (SMC) của nhà mạng, sau đó dựa vào vị trí thuê bao Home Location Register (HLR) nhận SMS. Lúc này, SMC sẽ gửi dữ liệu chứa trong tin nhắn đến trạm di động gần nhất của số thuê bao đó trước khi chuyển vào số điện thoại của người nhận.
Quy trình gửi và nhận một tin nhắn SMS diễn giải thì có vẻ dài dòng và phức tạp nhưng lại diễn ra cực kỳ nhanh chóng. Chính vì vậy, bạn có thể nhận tin nhắn SMS gần như ngay lập tức, sau khi người gửi nhấn lệnh gửi.
Mặc dù hiện nay có rất nhiều dịch vụ gửi tin nhắn bằng âm thanh, hình ảnh, được nhiều người tin dùng như: Zalo, Facebook, Viber… nhưng SMS vẫn luôn có chỗ đứng vững chắc. Lý do là vì, SMS sở hữu nhiều ưu điểm, mang lại lợi ích thiết thực cho người sử dụng như:
Chính vì độ phủ sóng mạnh nên quảng cáo SMS (SMS Marketing) được xem là một kênh quảng cáo cực kỳ hiệu quả cho các doanh nghiệp. Theo thống kê thì tỷ lệ người dùng mở xem và đọc các email quảng cáo chỉ tầm 20 – 40% nhưng gần như 100% mở xem các tin nhắn SMS khi nhận được.
Bên cạnh đó, SMS Marketing có chi phí đầu tư khá thấp, phù hợp với doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Nên nếu biết cách sử dụng sẽ đem lại hiệu quả rất to lớn, giúp chiến dịch quảng bá thương hiệu thành công hơn mong đợi.
Có rất nhiều loại tin nhắn SMS để doanh nghiệp lựa chọn nhằm mục đích chăm sóc khách hàng hay quảng cáo sản phẩm, dịch vụ. Trong số đó, loại tin nhắn SMS được sử dụng phổ biến nhất hiện nay phải kể đến:
Tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname hay Brandname SMS) là một giải pháp Marketing thông qua tin nhắn trên thiết bị điện thoại di động. Qua đó, tên thương hiệu sẽ được hiển thị ở phần người gửi (sender, from) của tin nhắn thay vì giống như các số điện thoại thông thường dưới dạng 079xxx.
Khác với SMS Brandname, tin nhắn đầu số được gửi ra từ một trong các dạng đầu số như sau:
Dịch vụ tin đa phương tiện MMS (Multimedia Messaging Service) là một giải pháp gửi tin nhắn hàng loạt cho phép truyền tải nội dung văn bản, âm thanh, hình ảnh động đến người dùng cuối.
Flash SMS cũng tương tự như các tin nhắn văn bản khác nhưng được gửi trực tiếp đến màn hình chủ của điện thoại di động, cho phép người dùng đọc và tương tác ngay lập tức trên màn hình mà không phải mất thời gian mở tin nhắn từ hộp thư đến.
Còn USSD (Unstructured Supplementary Service Data) chính là giao thức tương tác tốc độ cao được sử dụng trong điện thoại di động nền tảng GSM, cho phép thuê bao di động có thể tương tác với nhà mạng.
Flash SMS có thể tích hợp với USSD để triển khai các kịch bản mobile marketing như: nhắc nhở các sự kiện quan trọng, mời khách hàng tham gia khảo sát hoặc gửi mã OTP cho những giao dịch trực tuyến…
Về tin nhắn SMS, hầu hết người dùng thường có chung những thắc mắc đó là:
Hiện tại ở Việt Nam có tất cả là 6 nhà mạng di động, bao gồm: Mobifone, Vietnamobile, Viettel, Vinaphone, Itel và Gtel.
Như đã đề cập ở trên, đối với tiếng Việt, người dùng bị ràng buộc trong phạm vi là 160 ký tự, bao gồm cả khoảng cách nếu không có dấu. Còn nếu để dấu khi viết thì chỉ được phép nhắn mỗi tin tối đa là 70 ký tự.
Như vậy, Đông Dương Telecom đã cung cấp đến bạn một cách tổng quan nhất về tin nhắn SMS là gì? Qua đó, giúp bạn đọc hiểu hơn tin nhắn SMS quen thuộc và sử dụng một cách hiệu quả nhất trong các chiến dịch quảng bá thương hiệu hay chăm sóc khách hàng.
