Hệ thống tổng đài Cloud được xem là một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp, tổ chức. Bởi tổng đài ảo dễ dàng mở rộng, tiết kiệm chi phí lắp đặt và cước phí cuộc gọi.
Cách thức hoạt động của hệ thống tổng đài Could
Nhà cung cấp dịch vụ tổng đài Cloud sẽ thiết lập, cài đặt và cấu hình để phần mềm kết nối cùng cơ sở hạ tầng của các doanh nghiệp. Nhờ vậy mà doanh nghiệp không cần phải tốn nhiều kinh phí đầu tư giống như hệ thống tổng đài truyền thống.
Hơn thế nữa, việc lắp đặt tổng đài Cloud không mất nhiều thời gian nên có thể nhanh chóng đi vào hoạt động phục vụ kinh doanh.
Do được xây dựng trên nền tảng đám mây nên hệ thống tổng đài ảo có cách thức hoạt động riêng. Theo đó, tổng đài Cloud không hoạt động bằng đường dây điện trung kế như hệ thống tổng đài cứng. Mà tổng đài ảo hoạt động thông qua đường dây mạng LAN và WAN hay gọi chung là Internet.
Những tính năng nổi trội của tổng đài Could
Hệ thống tổng đài Cloud có rất nhiều tính năng thông minh, chẳng hạn như:
- Gọi không giới hạn: Hệ thống tổng đài viên cho phép doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều cuộc gọi trong nước mà không phải trả phí cước.
- Hàng đợi cuộc gọi: Tính năng này sẽ giúp việc quản lý các cuộc gọi hiệu quả hơn bằng cách sắp xếp người gọi vào một hàng và giữ cho đến khi tổng đài viên nhận cuộc gọi.
- Nhóm đổ chuông: Được sử dụng với mục đích sắp xếp nhân viên theo nhóm công việc hay từng bộ phận riêng biệt.